FAQ - 10 Fragen rund um den WLAN Hotspot

Rund um das Thema WLAN Hotspot tauchen stets viele Fragen auf. Oftmals drehen sich diese um Sicherheit, Funktionalität und Fehlerbehebungen. In diesem Artikel wollen wir Klarheit schaffen und beantworten in diesem FAQ die am häufigsten gestellten Fragen.

Socialwave FAQ:

1) Bin ich mit dem WLAN Hotspot abgesichert?

Hier zunächst einmal ein eindeutiges Ja. Als Betreiber eines Socialwave WLAN Hotspots müssen Sie sich um nichts Sorgen machen. Im Falle des rechtswidrigen Internetverhalten eines Nutzers, sind Sie als Betreiber vollkommen abgesichert, da der Schuldige anhand der Software ausfindig gemacht werden kann.

2) Ist der Socialwave Hotspot konform mit der DSGVO?

Auch diese Frage kann mit ja beantwortet werden. Durch verschiedene Anpassungen aus der rechtlichen und technischen Abteilung ist der Hotspot auf die neue Datenschutz-Grundverordnung der EU angepasst und kann weiterhin, wie gewohnt, von Ihnen angeboten und genutzt werden. Weitere Informationen können Sie gerne hier entnehmen.

3) Wie installiere ich den Socialwave Hotspot?

Die Installation des Hotspots ist ganz einfach. Sie müssen den Socialwave Router lediglich mit dem Strom verbinden und über ein LAN-Kabel mit Ihrem DSL Router. Unser Kundenservice meldet sich dennoch telefonisch bei Ihnen, um Ihnen alles weitere zu erklären.

4) Wie mache ich meine Gäste auf das freie WLAN aufmerksam?

Damit sowohl Ihre Gäste als auch Sie bestmöglich von dem WLAN Angebot profitieren, sollte offen sichtbar sein, dass ein freier Hotspot angeboten wird. Dafür bekommen Sie bei Ihrer Bestellung verschiedenes Werbematerial von Socialwave mitgeschickt. Unter anderem Aufsteller, kleine und große Aufkleber, Fensteraufkleber und Gebrauchsanweisungen für Ihre Gäste. Platzieren Sie die Aufkleber und Aufsteller gut sichtbar. Somit machen Sie nicht nur bestehende Kundschaft auf das WLAN aufmerksam, sondern locken auch neue Kunden an.

5) Wo sehe ich, wer sich in den Hotspot einloggt?

Ihre Logins und verschiedene Statistiken finden Sie im Kunden-Portal. Hierzu erhalten Sie beim Kauf eines Routers Zugriff. Zudem können Sie im Portal auch den Erfolg der verschiedenen Marketingstrategien verfolgen.

6) Wie stelle ich Online Werbekampagnen ein?

Um Werbekampagnen einzustellen müssen Sie sich im Socialwave Portal mit Ihren Zugangsdaten einloggen und können dann ganz einfach eine Vorlage für eine E-Mail/WhatsApp entwerfen. Anschließend muss die Kampagne nur noch aktiviert werden. Auf jeden Fall hilft Ihnen hierbei gerne unser Kundenservice.

7) Wie kann ich den WhatsApp Login aktivieren?

WhatsApp ist die neuste Login Funktion von Socialwave. Sie ermöglicht ein unkompliziertes und modernes Login-Verfahren. Außerdem profitieren Sie von einer besonders hohen Öffnungsrate mit der Fähigkeit ein hoch qualifiziertes Klientel anzusprechen. Diese Funktion ist mit monatlichem Aufpreis zu buchbar. Bei Interesse setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung oder informieren Sie sich hier weiter.

8) Warum haben meine Gäste eine schlechte Verbindung?

Oftmals ist dieses Problem leicht gelöst. Zuerst versichern Sie sich bitte, dass der Router an einem zentralen Platz aufgestellt ist. Bei großen Flächen oder mehrstöckigen Gebäuden sollten Sie zu der Pro Variante des Socialwave Routers greifen, da dieser eine größere Kapazität hat. Zudem sollten Sie gegebenenfalls das WLAN Signal durch Access Points erweitern. Auch hier bietet Ihnen Socialwave auf Anfrage eine gut funktionierende Lösung.

9) Warum können sich meine Gäste nicht einloggen?

Zunächst sollten Sie sich versichern, dass der Socialwave Router korrekt an den Strom und den DSL-Router angeschlossen ist. Bitte konsultieren Sie hierzu die Ihnen mitgesandte Gebrauchsanleitung. Falls sich keiner der Gäste einloggen kann, führen Sie bitte einen Neustart des Geräts durch. In Ausnahmefällen kann es sein, dass sich das Endgerät einzelner Nutzer nicht richtig einloggt, da die Software nicht aktualisiert wurde. In diesem Fall muss eine unverschlüsselte Seite in den Browser des Geräts eingegeben werden (beispielsweise www.ard.de oder www.kicker.de). Nun öffnet sich die Login-Seite auch bei diesen Geräten und der Gast kann online gehen.

10) Kann ich den Namen von meinem WLAN ändern?

Das ändern des Netzwerk Namens ist kein Problem. Bitte wenden Sie sich in dem Fall an den Kundenservice. Im Folgenden ändert dieser die SSID in den von Ihnen gewünschten Namen ab.

Mit unserem WLAN Marketing-Paket machen Ihre Kunden/Patienten/Gäste Werbung für Sie, sind glücklich und empfehlen Sie weiter.