Los días en que los pacientes hojeaban silenciosamente revistas anticuadas en la sala de espera han quedado atrás. El paciente moderno:
Un consultorio sin una oferta de WLAN se percibe cada vez más como algo anticuado, lo que tiene efectos directos en la satisfacción de los pacientes y, en última instancia, también en las revisiones en línea.
Esperar en el consultorio de un médico rara vez es agradable. Muchos pacientes están nerviosos, preocupados o con dolor. El componente psicológico de la espera no debe subestimarse:
El WiFi gratuito permite a sus pacientes distraerse y aprovechar bien el tiempo de espera, una contribución simple pero eficaz para mejorar la experiencia emocional en su consultorio.
En un mercado sanitario cada vez más competitivo, la comodidad del paciente se está convirtiendo en un diferenciador clave:
Caso práctico: Un consultorio ortopédico articular de Múnich introdujo el WiFi gratuito y registró un aumento apreciable de la satisfacción de los pacientes en las encuestas realizadas en un plazo de seis meses. Se valoró especialmente la oportunidad de hacer un uso productivo de los tiempos de espera, a menudo más prolongados.
Un sistema WLAN profesional ofrece mucho más que solo Internet para los pacientes:
Oportunidades de marketing innovadoras:
Estos puntos de contacto digitales llegan a sus pacientes exactamente cuando están receptivos y en contacto directo con su consultorio.
Las revisiones en línea son ahora cruciales para atraer nuevos pacientes. Un sistema WLAN profesional puede optimizar elegantemente este proceso:
Así es como funciona:
Esta recopilación de revisiones sistemáticas puede mejorar significativamente su reputación en línea y atraer nuevos pacientes a su consultorio.
El WiFi en la sala de espera permite la digitalización de numerosos procesos de práctica:
Oportunidades digitales:
Estos procesos digitales no solo ahorran papel, sino que también ahorran un tiempo valioso para su equipo de práctica.
Los pacientes aprecian las prácticas que comprenden y satisfacen sus necesidades:
Beneficios a largo plazo:
Un sistema WLAN profesional para consultorios médicos debe cumplir los siguientes criterios:
Componentes básicos:
La seguridad de TI es particularmente importante en el entorno sensible de un consultorio médico:
Medidas de seguridad:
Al proporcionar WLAN, se deben cumplir los requisitos legales:
Implementación legalmente segura:
Un consultorio médico de cabecera con un gran número de pacientes implementó un sistema WLAN profesional con los siguientes resultados:
medidas:
Resultados después de 3 meses:
Un consultorio dental centrado en pacientes ansiosos utilizó específicamente la WLAN como herramienta terapéutica:
medidas:
resultados:
La implementación de un sistema WLAN profesional es una inversión en la infraestructura de su consultorio:
Factores de coste:
Estos costos se compensan con numerosas ventajas cuantificables:
Beneficios económicos:
Preocupaciones: el ambiente personal en la sala de espera podría verse afectado.
Solución: el WiFi es una oferta, no una obligación. Muchos estudios lo combinan con un diseño interior atractivo, revistas de actualidad y material informativo. La experiencia demuestra que la mayoría de los pacientes utilizan la WLAN de forma específica y moderada.
Preocupaciones: la implementación y el mantenimiento abruman al equipo del consultorio.
Solución: Los proveedores profesionales como Socialwave se encargan de la configuración técnica completa, el mantenimiento y la supervisión. Su equipo de práctica no tiene que preocuparse por nada.
Preocupaciones: los datos confidenciales de los pacientes podrían verse comprometidos.
Solución: las soluciones WLAN profesionales para consultorios médicos funcionan con redes estrictamente separadas. La WLAN del paciente no tiene acceso a la red del consultorio interno con los datos del paciente.
En vista de la complejidad técnica y legal, muchos consultorios médicos optan por soluciones completas especializadas. Socialwave, que forma parte del grupo swissnet, se ha consolidado como un proveedor líder de soluciones de marketing WiFi y WiFi para huéspedes, y ofrece paquetes diseñados específicamente para los consultorios médicos.
Socialwave ofrece:
El sistema integrado de gestión de calificaciones, que envía automáticamente las reseñas positivas a Google y, por lo tanto, mejora la clasificación en línea, es particularmente valioso para los consultorios médicos.
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El WiFi gratuito en la sala de espera ha sido durante mucho tiempo algo más que un buen servicio adicional. Es una herramienta estratégica que apoya la satisfacción del paciente, el marketing de las prácticas y la optimización de los procesos en igual medida.
En un momento en que la conectividad digital se ha convertido en algo natural, un consultorio sin WLAN indica involuntariamente una falta de orientación al paciente y de orientación contemporánea. Por el contrario, un concepto de WLAN implementado profesionalmente puede posicionar su consultorio como un consultorio moderno, orientado al paciente y al servicio.
La cuestión ya no es si debe ofrecer WiFi a sus pacientes, sino cómo puede utilizar este servicio de forma óptima para su consulta.